Toimituskäytäntö
Besut on Londur Oy:n (y-tunnus: 2537355-9) ylläpitämä verkkokauppa (jäljempänä verkkokauppa). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Besutin / Londur Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Käyttämällä sivustoja hyväksyt automaattisesti nämä tilaus- ja sopimusehdot ja tietosuojaehdot ja ne sitovat sinua ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Mikäli et syystä tai toisesta pysty hyväksymään näitä ehtoja, sivustojen käyttö tulee välittömästi lopettaa.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@besut.fi. Postiosoite: Malminkaari 5 B 00700 Helsinki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Besut / Londur Oy.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen
Verkkokauppa noudattaa kaikessa henkilötietojen keräämisessä tietosuojalakia. Lisätietoja voit lukea rekisteriselosteesta.
Verkkokaupalle luovutetut tiedot käsitellään Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Salaisia tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan lain sitä edellyttäessä.
Toimituskulut ja -tavat
Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen. Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia ja Matkahuoltoa. Toimituskulut sisältävät myös pakkauskulut ja ALV:n (25,5 %).
Tuotehintoja ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Sähköiset tuotteet sekä “Ilmainen toimitus” merkinnällä varustetut tuotteet toimitetaan ilman toimituskuluja.
Toimitamme tuotteet 14 vuorokaudessa. Emme kuitenkaan takaa kuljetusyhtiöiden toimitusaikoja.
Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti.
Palautusehdot
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi! Verkkokaupasta ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tai vaihtaa sen, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua palauttamisilmoituksen tekemisestä. Tässä ohjeet tuotteen vaihtamiseen tai palauttamiseen:
– Ota yhteys Besutin asiakaspalveluun (yhteystiedot verkkokaupan sivulla) ja kerro mitä tuotetta ja tilausta palautus / vaihto koskee.
– Pakkaa palautettava / vaihdettava tuote huolellisesti ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
– Liitä mukaan vapaamuotoinen viesti, josta ilmenee seuraavat tiedot:
i) Tilaajan nimi ja osoite
ii) Tieto palautettavasta tuotteesta / palautettavista tuotteista
iii) Tilaajan tilinumero IBAN-muodossa.
iv) Tieto, onko kyse palautuksesta vai vaihdosta.
– Kirjoita pakettiin palautusosoite ja palautuskoodi:
Besut / Londur Oy
Malminkaari 5 B
00700 Helsinki
Säilytä palautuksesta saamasi kuitti ja seurantatunnus tositteena palautuksestasi. Mikäli palautettu tuote katoaa kuljetuksen yhteydessä, eikä sinulla ole kuittia, on vastuu lähettäjällä.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksesi arvon sille maksutavalle, jota käytit tilatessasi.
Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetystä lähetyksestä perimme palautuskulut 8 €.
Lisätietoa Postin palautustavoista löydät täältä.
Lisätietoa Matkahuollon palautustavoista löydät täältä.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy toimitusehdot. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajan tasalla.
Tuotteitamme ei myydä jälleenmyyntiin.
Verkkokauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa sen vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).